Domande Più Frequenti

  1. Che cos'è mSpy per computer?

    mSpy è un ottimo software di monitoraggio per computer creato per aiutare i genitori a tenere sotto controllo i propri figli e per permettere agli imprenditori di monitorare il rendimento dei propri dipendenti. Con esso è possibile salvare i resoconti di tutti i tasti che vengono premuti e delle email, scattare delle istantanee dello schermo del computer e monitorare l'attività delle applicazioni installate sul computer stesso. mSpy raccoglie i dati direttamente dal computer monitorato e li invia al tuo Pannello di Controllo (legato all'account che sarà creato in seguito all'acquisto), al quale potrai accedere usanto un browser internet.

    mSpy per computer funziona su sistemi dotati di Windows XP, Vista, 7, 8, 10 e Mac OS 10.7 - 10.11.

    Area Clienti semplice da gestire, assistenza live disponibile 24/7, una vasta gamma di pacchetti disponibili per ogni fascia di prezzo ti permetteranno di godere al meglio dei servizi offerti da questo programma.

  2. Come funziona?

    mSpy raccoglie dati dal computer monitorato sul quale è installato e li mostra direttamente all'interno del Pannello di Controllo (legato all'account che sarà creato in seguito all'acquisto), al quale potrai accedere usando un browser internet.

    Per cominciare a utilizzare mSpy dovrai controllare la compatibilità del computer damonitorare, dovrai scegliere l'abbonamento da acquistare e procedere con l'acquisto. In seguito riceverai l'email con le credenziali per effettuare il login al tuo Pannello di Controllo e le istruzioni di installazione. In pratica dovrai poter accedere fisicamente al dispositivo da monitorare, far partire il browser, scaricare il software seguendo le istruzioni e completare l'installazione inserendo il codice di registrazione.

    Installando mSpy confermi di volere utilizzare questo software esclusivamente per scopi legali, installandolo su un tuo dispositivo, su quello di tuo figlio o di qualcuno disposto ad essere monitorato.

  3. Con quali sistemi operativi funziona mSpy?

    mSpy è compatibile con computer fissi o portatili dotati di sistemi operativi Windows o Mac.

    • Windows XP x32; Windows Vista x32, x64; Windows 7 x32, x64; Windows 8, 8.1; Windows 10
    • Mac OS 10.7 Lion, Mac OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10 Yosemite, OS X 10.11 El Capitan

    Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile inserendo la versione del suo sistema operativo qui

  4. Quali funzionalità offre mSpy per computer?

    Ecco le funzionalità che avrai a disposizione con mSpy per computer:

    • SCREENSHOTS (mSpy salverà automaticamente degli screenshot del desktop del computer monitorato, all'interno degli intervalli di tempo scelti da te)
    • KEYLOGGER (registra tutti i tasti che vengono premuti dall'utente monitorato e di tutte le ricerche che effettua, email e messaggi inviati, siti internet visitati)
    • ATTIVITÀ DELL'UTENTE (mostra per quanto tempo l'utente/i è attivo/i o inattivo/i durante ogni sessione al computer)
    • UTILIZZO APPLICAZIONI (mostra quali app sono utilizzate sul computer monitorato e per quanto tempo ognuna resta in esecuzione)
    • APPLICAZIONI INSTALLATE (mostra un elenco di tutte le app installate sul computer monitorato)
    • WEB MAIL (mostra le email di Gmail inviate e ricevute)
  5. mSpy funziona sui tablet?

    Sì, potrai monitorare un tablet utilizzando mSpy per cellulari , anche con i sistemi operativi di cui sono dotati i tablet*

    *mSpy funziona con tablet Android e iOS.

  6. È legale utilizzare mSpy?

    L'applicazione mSpy è stata creata per aiutare i genitori a tenere sotto controllo i propri figli e per permettere agli imprenditori di monitorare il rendimento dei propri dipendenti, e il suo utilizzo è assolutamente legale.

    Assicurati che l'utilizzo che intendi fare dell'applicazione soddisfi i seguenti requisiti legali:

    • Utilizzare mSpy come strumento di controllo parentale, per monitorare i tuoi figli minorenni.
    • Utilizzare mSpy come strumento per il monitoraggio di dispositivi aziendali utilizzati da dipendenti consapevoli di essere sotto controllo.
    • Installare mSpy su un tuo dispositivo.

    È una tua responsabilità stabilire se si è autorizzati o meno a monitorare un determinato dispositivo. È anche una tua responsabilità capire quali comunicazioni, notifiche o accordi possano essere necessari per utilizzare mSpy nel tuo paese. Se dovessi avere domande in merito alla legalità dell'utilizzo di mSpy, contatta un consulente legale, dato che mSpy non potrà fornire alcuna indicazione di questo tipo.

  7. L'icona di mSpy comparirà sul computer monitorato?

    Subito dopo l'installazione, l'applicazione di mSpy verrà lanciata e comincerà a funzionare in secondo piano. Non verranno creati collegamenti (per Windows) o alias (per Mac) sul dispositivo monitorato. mSpy utilizza una connessione a internet per trasferire i dati raccolti sul tuo account. Il processo di mSpy viene mostrato all'interno dell'elenco dei processi (nelle versioni x64 di Windows) o nel Monitoraggio Attività (on Mac OS). I dati raccolti saranno inviati automaticamente al tuo account online.

  8. Come si attiva mSpy?

    Per poter attivare mSpy sul computer da monitorare, dovrai:

    • Collegare il computer a internet;
    • Installare mSpy seguendo la procedura di installazione guidata dal tuo Pannello di Controllo;
    • Inserire il codice di attivazione e l'ID che si trova al terzo punto dell'installazione guidata;
    • Riavviare il computer da monitorare.

    NOTA: per poter installare mSpy sul computer da monitorare dovrai avere i privilegi di amministratore o la password (nel caso in cui fosse stata impostata).

    Ti consigliamo di aggiungere all'acquisto di mSpy il nostro speciale servizio mAssistance*

    *Con mAssistance saremmo lieti di eseguire per te l'installazione iniziale di mSpy sul computer da monitorare e con la configurazione di tutte le funzionalità, utilizzando TeamViewer. Dovrai comunque poter accedere fisicamente al dispositivo da monitorare, ed esso dovrà essere connesso a internet.

  9. Come posso disattivare mSpy?

    Se sospetti che mSpy sia stato installato su un tuo dispositivo senza il tuo permesso, puoi disattivarlo seguendo queste istruzioni

    Computer Windows:

    Vai su Cerca all'interno del tuo computer > trova servizi > poi Security Client e Security Prx e arrestali entrambi.

    Aspetta 5 minuti poi vai nella cartella C:\Windows > trova la cartella SecSrv e cancellala.

    Computer Mac:

    Contatta il nostro servizio di assistenza se sei sicuro che mSpy sia stato installato sul tuo Mac.

  10. Da dove posso controllare il computer monitorato?

    Dopo aver configurato mSpy sul dispositivo da monitorare, e dopo che esso si sarà collegato al nostro server, le informazioni raccolte saranno mostrate automaticamente all'interno del tuo Pannello di Controllo del tuo account personale, al quale potrai accedere da qualsiasi browser. Dai un'occhiata a com'è il Pannello di Controllo cliccando su Guarda Demo

  11. Quali metodi di pagamento sono disponibili per acquistare mSpy?

    Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

    • Visa/MasterCard/Eurocar
    • Bank/Wire transfer
    • American Express
    • Diners Club
    • JCB
    • PayPal
    • Fax
    • Vendor to vendor
    • Purchase order
    • Check
    • sofortbanking.com
    • Carte Bleue
    • 支付宝 (Alipay)
    • Giropay
    • iDEAL
    • WebMoney
    • Cash at 7-Eleven/Family Dollar/ACE
    • Boleto Bancario
    • CashU
    • Ukash
    • Dankort
    • Chinese Debit Card
    • Qiwi Wallet
    • eCheck/ACH
    • UnionPay
    • Konbini

    Le opzioni di pagamento possono dipendere dal paese in cui ti trovi. Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito quando arrivi alla pagina di Checkout.

  12. Cosa sarà visualizzato sul mio estratto conto?

    L'acquisto di mSpy verrà visualizzato sul tuo estratto conto con il nome AVANGATE*mspy.software o paypro-charge.com, a seconda del metodo di elaborazione per il pagamento.

  13. Quanti computer posso monitorare allo stesso tempo?

    Ricorda che potrai monitorare quanti computer desideri. Acquistando un abbonamento potrai monitorare un solo computer, ma potrai cambiare computer da monitorare quante volte vuoi, per tutta la durata del tuo abbonamento e senza alcun costo aggiuntivo. Per monitorare due computer allo stesso tempo, dovrai acquistare due abbonamenti.

    Se dovessi avere bisogno di monitorare più dispositivi contemporaneamente, il nostro Kit Famiglia è l'opzione migliore per te. Acquista 5 abbonamenti di mSpy e risparmia fino al 20%!

  14. Quanti utenti di un computer posso monitorare con mSpy?

    Potrai monitorare le attività di tutti gli Utenti attivi sul computer monitorato.

    NOTA: per poter installare mSpy sul computer da monitorare dovrai avere i privilegi di amministratore o la password (nel caso in cui fosse stata impostata).

    Installando mSpy confermi di volere utilizzare questo software esclusivamente per scopi legali, installandolo su un tuo dispositivo, su quello di tuo figlio o di qualcuno disposto ad essere monitorato.

  15. Cosa succede quando viene rilasciata una nuova versione di mSpy?

    Quando viene rilasciata una nuova versione di mSpy, il programma sarà aggiornato automaticamente sul dispositivo controllato. I cambiamenti avranno effetto non appena il computer monitorato sarà riavviato.

  16. Come posso ottenere un rimborso?

    Potresti essere idoneo per ricevere un rimborso completo entro 10 giorni dall'acquisto, a patto che la ragione per cui chiedi il rimborso non vada contro le nostre Condizioni per il Rimborso. Comunque, siamo sicuri che i membri del nostro ottimo servizio di assistenza clienti saranno in grado di risolvere qualsiasi problema si possa presentare durante l'utilizzo di mSpy, garantendoti i risultati che speravi.

  17. Perchè il dispositivo monitorato deve essere connesso a internet?

    Il dispositivo controllato deve poter accedere a internet per inviare le informazioni relative al monitoraggio direttamente al tuo Pannello di Controllo. Una volta caricati sul nostro server, i tuoi dati saranno mostrati nel Pannello di Controllo all'interno del tuo account.

  18. Posso trasferire (reinstallare) il programma su un altro computer?

    Potrai facilmente installare mSpy su qualsiasi altro computer senza alcun costo aggiuntivo. Per poterlo fare, dovrai prima disinstallare mSpy dal dispositivo attualmente monitorato e successivamente installarlo sull'altro. Potrai trovare maggiori informazioni su come fare tutto ciò sotto il pulsante AIUTO all'interno del tuo account, oppure potrai chiedere al nostro servizio di assistenza tecnica attivo 24/7.

    Ti consigliamo di aggiungere all'acquisto di mSpy il nostro speciale servizio mAssistance*

    *Con mAssistance saremmo lieti di eseguire per te l'installazione iniziale di mSpy sul computer da monitorare e con la configurazione di tutte le funzionalità, utilizzando TeamViewer. Dovrai comunque poter accedere fisicamente al dispositivo da monitorare, ed esso dovrà essere connesso a internet.

  19. Come posso rilevare la presenza di software di monitoraggio sul mio computer?

    Ricorda che mSpy è un software completamente legale e tutti i nostri clienti sono tenuti a rispettare le norme legali che ne regolano l'utilizzo. Questo significa che si ha l'autorizzazione a installare mSpy sul proprio dispositivo, su quello di un figlio minorenne o su un dispositivo utilizzato da terzi ma che ci appartiene, e comunque previa autorizzazione. Se dovessi notare un utilizzo illegale di mSpy, ti chiediamo gentilmente di farcelo sapere al più presto!

  20. Cosa dovrei fare se dovessi avere bisogno di assistenza?

    Offriamo quattro livelli di assistenza tecnica per mSpy:

    • Servizio gratuito per utenti con abbonamento Base: assistenza via email e live chat.
    • Servizio gratuito per utenti con abbonamento Premium: assistenza via email e live chat.
    • Assistenza Telefonica – servizio di assistenza clienti personalizzato in aggiunta all'assistenza standard di mSpy per appena $12.99 (da pagare una tantum). Richiedi assistenza telefonica, aiuto per il processo di installazione e molto altro! Questo servizio è opzionale e non rimborsabile.
    • mAssistance - assistenza VIP per root o jailbreak, installazione di mSpy attraverso Team Viewer, configurazione delle impostazioni e assistenza tecnica disponibile 24/7 via telefono, live chat ed email per $43.99